RMA qaytarma qaydası

Qeyd: Sizi RMA geri dönüşləri ilə əlaqədar hüquqi mövqe üçün standart şərtlərimizə yönəldirik. Bir məhsulu iSEMC-ə qaytarmaqla bu şərtləri qəbul edirsiniz.

Qaydası

1) Məhsulun gözlənildiyi kimi işləmədiyini müşahidə etsəniz, dərhal iSEMC ilə əlaqə saxlamağınızı məsləhət görürük. Əvvəlcə müştərilərin qarşılaşa biləcəkləri problemlərin əksəriyyəti hardware qüsurları kimi görünə bilər, həqiqətən quraşdırma və ya quraşdırma məsələləridir. Bu çox problem deyil və normal olaraq bizə bir donanım göndərmədən və ya göndərmədən həll edilə bilər.

E-poçt Xahiş edirik [e-poçt qorunur] şikayətlərinizi bildirmək üçün. Bu e-poçt ünvanı spam-botlardan qorunur, belə ki, bizimlə təmin olunur. Bu e-poçt metodu tez-tez qarşılaşdığınız problemlərin həllinin ən asan, ən sürətli və ucuz üsuludur.

Bu metodu istifadə etməli və arıza ilə əlaqədar mümkün qədər ətraflı məlumat verməlisiniz (məsələn sistem təsviri, giriş və ya çıxış qətnamələri, siqnal növləri və digər hər hansı bir arka plan məlumatı).

2) Bizimlə əlaqə qurarkən məhsulun (lərin) seriya nömrəsini bilmək sizin üçün vacibdir. Seriya nömrəsini və arızanın mahiyyəti ilə bağlı mümkün qədər əlavə məlumatı bildirməyiniz tələb olunur.

3) Daha əvvəl yazıldığı kimi, səhv və ya səhvin hardware ilə əlaqəli olduğu görünürsə, xahiş edirəm elektron poçt göndərin [e-poçt qorunur] Arızanın ətraflı izahı problemi daha yaxşı müəyyənləşdirməyimizə kömək edəcək və lazım olduqda əlavə fokuslanmış testləri istiqamətləndirəcəkdir. Sonra sizə “RMA nömrəsi” verəcəyik.

4) “RMA Sayı” verildikdən sonra məhsulun vəziyyəti və təmir dəyəri barədə məlumat verəcəyik. Uyğun olduqda - aşağıdakı bəndinə (b) baxın. Daha sonra məhsul, aşağıda göstərilən addımları izləyərək, sizin qiymətinizə iSEMC-ə qaytarılmalıdır.

5) Bir məhsulun bizə qaytarılması üçün nəzərdən keçirdiyimiz 4 mümkün şərt var:

(a) Məhsul hələ də zəmanətdədir və ya həqiqətən səhv olduğu və ya heç bir səhv tapılmadığı. Bu hallarda məhsul tələb olunduğu kimi təmir ediləcək və ya yeni və ya təmir edilmiş bir məhsulla əvəzlənəcək və öz hesabımıza qaytarılacaqdır.

(b) Məhsul artıq zəmanət daşımır və həqiqətən səhv olduğu aşkar edilir. Mümkünsə, RMA icazə elektron poçtunda göstərildiyi kimi məhsul təmir ediləcək və ya sabit qiymətə dəyişdiriləcəkdir. Bununla birlikdə, ödəmə üçün məhsul bizə qaytarıldıqda bir Təmir Sifarişi verməyiniz istənəcəkdir. Məhsul tamamilə təmir ediləcək və faktura verməyimizdən və ya sizdən ödəniş etmədən əvvəl qaytarılmaq üzrədir.

(c) Məhsul zəmanətlidir, lakin düzgün istifadə edilmədiyi üçün zərər görmüşdür. Bu yuxarıdakı (b) kimi qəbul ediləcəkdir.

(d) Məhsul zəmanət müddəti bitmiş və köhnəlmişdir. Olası bir vəziyyətdə məhsulun nə təmir ediləcəyi, nə də dəyişdirilə biləcəyi ehtimalı yoxdur, çünki bəzi komponentləri köhnəlib və dəyişdirmə ehtiyatımız qalmayıb, məhsul ya sizə qaytarılacaq, ya da tələbinizlə yox olacaq doldurun.

DİQQƏT: iSEMC, ayrı-ayrılıqda və ya təmir üçün geri qaytarılan avadanlıqların bir hissəsi olaraq bizə göndərilən sabit disklərdəki və ya hər hansı bir yenidən yazılabilir medianın hər hansı bir proqramı, məlumatı və ya digər məzmunun təhlükəsizliyi və ya təhlükəsizliyindən məsuliyyət daşımır. başqa bir məqsəd.

Avadanlıq və ya məhsulu bizə qaytarmadan əvvəl müştərimizə vacib məlumatların ehtiyat nüsxələrini verməyi tövsiyə edirik və məxfi olan hər hansı bir şey geri qaytarılmadan mediadan silinməlidir.

6) RMA nömrəsi verildikdən sonra Təmir Sifarişinizi qaldırmalı və məhsulu iSEMC-ə qaytarmalısınız: Rm 2-102, 5 # bina, Shangdi MOMA, Haidian rayonu, Çin, Pekin, 100085. Təhlükəsiz şəkildə və RMA nömrəsi qutunun xaricində aydın şəkildə göstərilir. Gərəksiz daşınma və baxışın qarşısını almaq üçün xahiş edirəm yalnız səhv olduğunu düşündüyünüz məhsulları və ya aksesuar əşyalarını geri göndərin.

7) Mümkün olduğu təqdirdə orijinal ambalajın və ya bənzərinin tranzit zədələnməsinin qarşısını almaq üçün istifadə edildiyini diqqətlə qeyd edin. Təəssüf ki, iSEMC tərəfindən alınan tranzit zədələnmiş məhsullar zəmanət itkisinə və ödənişli təmirə səbəb ola bilər; bu da prosesi təxirə sala bilər.

8) Yuxarıdakı (c) bəndinə gəldikdə, məhsulu gördükdən və səhv istifadəni müəyyən etdikdən sonra sabit ödəniş alınacaq. Bu halda hər hansı bir təmir tamamlanmadan təmir əmri verməyinizi xahiş edəcəyik.

9) Siyasətimiz, onarımı aldıqdan sonra 10 gün ərzində sizə qaytarmaqdır (və ya dəyişdirmə).

Bültenimize abunə olun

Xidmətlərimiz və məhsullarımız haqqında ən son xəbərləri əldə edin.

İndi abunə ol

English English
Dəstək Mərkəzi
telefon   +86 10 64912688
poçt qutusu   [e-poçt qorunur]
Əlaqə

Copyright © 2020 LEMA Technology Bütün hüquqları qorunur            Saytın xəritəsi | Şərtlər və Qaydalar | Qanuni  | SSL 

?>